我們都知道，品牌1.0時代是大眾媒體獨步傳播的時代，品牌2.0時代是群雄逐鹿的戰(zhàn)國時代，而我們面前所處的品牌3.0時代，則是自媒體、數(shù)字化、虛擬性的移動互聯(lián)時代，在這個時代，傳播內容、傳播平臺、傳播語境均發(fā)生了質的變化。
本文主要與大家分享一下品牌3.0時代，如何做好平臺和內容的經(jīng)營。
在品牌3.0時代，媒介不僅僅是傳播介質，更是品牌經(jīng)營的平臺。傳統(tǒng)平臺的做法是，成立俱樂部，劃出專門的區(qū)域，提供差異化服務。如中國移動全球通俱樂部、廣發(fā)信用卡俱樂部等形式，通過一張卡、一個俱樂部、一系列活動的形式來經(jīng)營平臺。在移動互聯(lián)時代平臺做法就大不一樣，在社區(qū)、微信、微博等成立品牌傳播平臺成為很多品牌的選擇。
未來的電商平臺，應該是O2O模式，線下體驗，線上交易。比如說海底撈火鍋，與微信支付合作海底撈火鍋近百家門店全部接入微信支付。這意味著顧客今后吃火鍋不用帶錢包，吃完直接掃描二維碼就可用微信支付買單結賬。作為一家老牌火鍋店，海底撈成為繼7天連鎖酒店，太平洋咖啡等全國連鎖企業(yè)后，又一試水微信支付O2O，并主動推行“微信價”的餐飲連鎖服務企業(yè)。此外，順豐嘿客的O2O模式，定位于社區(qū)生活服務平臺，服務至少包括，商品預購、線下體驗、JIT（Just in time準時生產(chǎn)方式）預約服務、金融服務、便民服務、快件自寄自取。
O2O模式為什么這么火？本質來說它符合了品牌3.0時代人們的消費特性，眼球在線上，購物在線下，這符合傳播學定律：眼球在哪里，我們的傳播就要到哪里。體驗在線下，購物在線上，這符合成本最優(yōu)原則，商家不需要擔太多庫存壓力，而消費者放心的選擇了適合自己的性價比。
O2O將成為未來電商品牌打造的核心模式和平臺，那么在這樣的平臺上，如何進行內容的經(jīng)營呢？移動互聯(lián)時代，內容依然為王，這是不變的鐵律，但是什么樣的內容能成為電商時代的寵兒呢？
做好內容經(jīng)營，就是要善于抓住粉絲的胃口，手法上要強調“四化”。首先是推廣的差異化，在產(chǎn)品同質化情況下，可以通過品牌的差異化促進銷售，比如京東蝴蝶節(jié)、淘寶的雙11都在打造新奇的節(jié)日塑造自己平臺的差異化屬性。其次，人性化，以情動人觸動粉絲最軟弱的部位，親情、友情、愛情、兄弟情、戰(zhàn)友情、同學情等，都可以作為傳播點。再次是沖突化，在品牌3.0時代，最怕的是一團和氣，加多寶和王老吉之間的掐架，電商品牌之間的互掐之后的多贏就是最好的注解。最后是個性化，以個性趣味話題，臭味相投，話題聚人。如陌陌“洗白”、360“隱私粉碎機”等吸引眼球的話題傳播。
總之，品牌3.0時代時代，抓住“四化”制造精彩內容，與粉絲進行即時有趣溝通從而鞏固品牌移動互聯(lián)時代的地位，可以有效地積粉，而通過O2O平臺的打造和經(jīng)營，通過內容積累的粉絲可以有效地轉化從而實現(xiàn)變現(xiàn)。
